WERKBEGELEIDER

Bij Stichting De Kindertelefoon werken rond de 700 vrijwilligers en 65 betaalde krachten, vanuit vijf locaties in Nederland. Je werkt voor het merk De Kindertelefoon. Je werkt in een team met 25 andere werkbegeleiders met voornaamste inzet op de locatie Nijmegen en/of Tilburg. Daar ondersteun, train en begeleid je, samen met andere werkbegeleiders en een officemanager, de vrijwilligers van je locatie en een aantal vrijwilligers die werken in de virtuele belkamer (online). De Kindertelefoon is bereikbaar in de avond en in het weekend en op feestdagen. Dit betekent dat je ook op deze tijden zal werken.  

Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Dankzij jou treffen kinderen die contact met ons opnemen altijd iemand die echt naar ze luistert. Dat doe je door vrijwilligers te werven, selecteren en groepsgewijs te trainen, zodat zij goed voorbereid en met vertrouwen aan de slag kunnen. Je begeleidt aspirant-vrijwilligers tijdens de trainingsperiode en bepaalt wanneer iemand klaar is om zelfstandig gesprekken te voeren. Tijdens het werk aan de lijn biedt je ondersteuning bij lastige situaties, bijvoorbeeld het begeleiden van kinderen naar passende hulp. Signalen en knelpunten pak je snel en zorgvuldig op. Je bewaakt de kwalitatieve en kwantitatieve inzet van vrijwilligers, welke je regelmatig bespreekt vanuit de gesprekscyclus. Daarnaast denk je actief mee over hoe het werk beter kan, lever je een bijdrage aan het landelijke jaarplan en neem je deel aan diverse (team)overleggen.  

Je functioneert goed in een omgeving die voortdurend in beweging is. Je bent flexibel, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en je weet zaken je snel eigen te maken. Kwaliteitsgericht werken en overstijgend denken zijn competenties die je meebrengt. Je werkt zelfstandig vanuit een afsprakenkader, maar schroomt niet om hulp te vragen wanneer dat nodig is. Je toont voorbeeldgedrag naar de vrijwilligers en werkt volgens de visie van De Kindertelefoon: gelijkwaardig en betrokken. Feedback geef je op een duidelijke, prettige en eerlijke manier, waarbij je makkelijk contact maakt en standvastig bent waar nodig.  
 
Verder:

• Beschik je over HBO werk- en denkniveau en relevante ervaring.
• Heb je kennis van en ervaring met trainings- en didactische methodieken en gespreksvaardigheden.
• Heb je vakinhoudelijke kennis en inzicht over de ontwikkeling van kinderen en jongeren en relevante processen van de jeugdhulpverlening. 
• Heb je kennis van en inzicht in groepsdynamische processen.
• Ben je bereid om ook in avonduren en weekenden/feestdagen te werken: gemiddeld 1 tot 2 week-avond per week en 2 weekenddagen per 4 á 5 weken. 

• Een ontwikkelingsgerichte open werkomgeving waarin je bijdraagt aan een maatschappelijk doel.
• Een bruto maandsalaris o.b.v. 36-urige werkweek van minimaal € 3.191,69 en maximaal € 4.766,96 per maand en een onregelmatigheidstoeslag bij het werken in de avond of het weekend.  
• Een eindejaarsuitkering van 8,3% en opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn en overige arbeidsvoorwaarden volgens de cao Jeugdzorg.
• Een OV-kaart voor het reizen naar alle locaties van De Kindertelefoon. Of, voor het reizen naar je standplaats met de auto of fiets, een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot 40 km enkele reis. 
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met mogelijk kans op verlenging afhankelijk van organisatorische ontwikkelingen. 

Stuur dan uiterlijk donderdag 12 maart je sollicitatie naar vacature@kindertelefoon.nl. Geef hierbij aan op welke locatie je zou willen werken. Uiterlijk maandag 16 maart ontvang je een reactie. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek. Het eerste gesprek zal worden vindt plaats op 18, 19 of 20 maart. Eén gesprek vindt plaats op locatie, één gesprek online. Een opdracht kan onderdeel uitmaken van de procedure.  
 
Wil je eerst meer informatie of afstemming over de vacature? Dat kan natuurlijk! Je kan dan contact opnemen met Esther Brandse, Manager kwaliteit kindcontact op 06 86 80 18 98 (bij geen gehoor graag de voicemail inspreken) of via Esther.Brandse@kindertelefoon.nl.