De kindertelefoon

Medewerkers van de Kindertelefoon hebben een uitgebreide training gehad en worden begeleid in hun werk. Zij doen er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen aan de telefoon, met de chat en de overige informatie op deze website. Toch blijf je altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt en de acties die je neemt.

 

De Kindertelefoon gaat zeer zorgvuldig te werk bij het samenstellen van deze website. Wij doen er alles aan om te zorgen dat alle kinderen met vragen en problemen door ons geholpen worden. Wij kunnen echter niet garanderen dat ieder kind direct geholpen wordt en dat ieder gesprek zonder storing verloopt.

 

Maak je gebruik van de chat, dan ben je met een medewerker van de Kindertelefoon in gesprek. We doen alleen 1 op 1 chatgesprekken. Wij hebben de chat zo goed mogelijk beveiligd om te voorkomen dat anderen het gesprek kunnen "afluisteren". Wij kunnen dit echter nooit voor 100% garanderen.
Deze site bevat verbindingen met andere websites. Daarnaast worden vanuit andere sites links gelegd naar deze site. De Kindertelefoon is niet verantwoordelijk voor de informatie op- of het gebruik van deze andere sites.

 

Alle bijdragen die ingestuurd worden voor de rubrieken 'help elkaar', 'klaagmuur', 'droomkasteel' en 'gedichten' worden eigendom van de Kindertelefoon. Wanneer je voor een van deze rubrieken een bijdrage opstuurt, mag de Kindertelefoon die in een boek, krant, tijdschrift, ander drukwerk of website van de Kindertelefoon opnemen zonder dit aan jou te vragen.

 

Alle informatie op deze website is eigendom van de Kindertelefoon. Overname is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van het Landelijk Bureau Kindertelefoon.

De Kindertelefoon is onderdeel van Bureau Jeugdzorg. Alle medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Alles wat zij te horen krijgen aan de telefoon of te lezen bij de chat, mogen zij niet bespreken met mensen van buiten de Kindertelefoon of Bureau Jeugdzorg. Wanneer zij een kind doorverwijzen doen ze dat alleen op verzoek van of met uitdrukkelijke toestemming van het kind zelf. Medewerkers gaan niet in op verzoeken van kinderen en jongeren om hen te bellen, te mailen of te schrijven.

Gevoerde chatgesprekken worden bewaard. Ze kunnen bekeken worden door de medewerker die het gesprek heeft gevoerd en zijn/haar leidinggevende om ervan te kunnen leren. Ook worden chatgesprekken bewaard ten behoeve van onderzoek, zoals trend analyses en diepte studie op bepaalde onderwerpen. Er worden geen persoonsgegevens bewaard anders dan de nicknaam, leeftijd en de cijfers van de postcode.

 

Registratie
De Kindertelefoon volgt en registreert wat er leeft in de wereld van kinderen en jongeren. Zo houden we bij over welke onderwerpen gebeld of gechat wordt en wat bijvoorbeeld de leeftijd en het geslacht van de beller of chatter is. De registratie van dit soort gegevens gebruiken we om een beeld te krijgen van hoeveel kinderen uit een bepaalde leeftijdcategorie met ons chatten of bellen, over welke onderwerpen en uit welke regio. Alle gegevens die genoteerd worden zijn natuurlijk anoniem: ze zijn niet terug te leiden naar specifieke kinderen of jongeren. De Kindertelefoon werkt hierbij volgens de wet Bescherming Persoongegevens.