PRIVACY
De Kindertelefoon is onderdeel van Bureau Jeugdzorg. Alle medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Alles wat zij te horen krijgen aan de telefoon of te lezen bij de chat, mogen zij niet bespreken met mensen van buiten de Kindertelefoon of Bureau Jeugdzorg. Wanneer zij een kind doorverwijzen doen ze dat alleen op verzoek van of met uitdrukkelijke toestemming van het kind zelf. Medewerkers gaan niet in op verzoeken van kinderen en jongeren om hen te bellen, te mailen of te schrijven.
Gevoerde chatgesprekken worden bewaard. Ze kunnen bekeken worden door de medewerker die het gesprek heeft gevoerd en zijn/haar leidinggevende om ervan te kunnen leren. Ook worden chatgesprekken bewaard ten behoeve van onderzoek, zoals trend analyses en diepte studie op bepaalde onderwerpen. Er worden geen persoonsgegevens bewaard anders dan de nicknaam, leeftijd en de cijfers van de postcode.
Gevoerde chatgesprekken worden bewaard. Ze kunnen bekeken worden door de medewerker die het gesprek heeft gevoerd en zijn/haar leidinggevende om ervan te kunnen leren. Ook worden chatgesprekken bewaard ten behoeve van onderzoek, zoals trend analyses en diepte studie op bepaalde onderwerpen. Er worden geen persoonsgegevens bewaard anders dan de nicknaam, leeftijd en de cijfers van de postcode.
Registratie
De Kindertelefoon volgt en registreert wat er leeft in de wereld van kinderen en jongeren. Zo houden we bij over welke onderwerpen gebeld of gechat wordt en wat bijvoorbeeld de leeftijd en het geslacht van de beller of chatter is. De registratie van dit soort gegevens gebruiken we om een beeld te krijgen van hoeveel kinderen uit een bepaalde leeftijdcategorie met ons chatten of bellen, over welke onderwerpen en uit welke regio. Alle gegevens die genoteerd worden zijn natuurlijk anoniem: ze zijn niet terug te leiden naar specifieke kinderen of jongeren. De Kindertelefoon werkt hierbij volgens de wet Bescherming Persoongegevens.
